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设计师进阶必读!产品数据规划指南

时间:2021-09-18 14:55 点击:83 次

产品数据清淡用于衡量产品健康度、协助定位息争决题目、对用户进走分层运营、衡量产品收入以及发掘产品指标升迁关键点等。本文是对产品数据系统的初步介绍,期待协助新手产品、交互、体验设计师们掌握产品数据规划,用数据驱动产品迭代,形成系统化认知。

数据指标基础概念 1. 数据指标是什么

定义:对于一个数据的量化,清淡经由过程对字段进走某栽计算得到(比如乞降、平均)在原首数据的 基础上,经由过程统计汇总,添工处理形成的用于外征营业运动益坏优劣的数据。

数据指标清淡由三片面构成:

维度,指评估产品的视角,从分歧的维度评估产品的手段是分歧的。 计算手段,指统计的手段,举一些生活的例子,吾们常听到或调侃良朋的话语,例如有人问你有异国对象,有些人是直接异国,有些同学能够是生态园异国,又或者是今天异国的,这些都是统计手段的分歧。 数据,即数据+添上计算单位,顺着刚才的例子就是,吾们清淡在新同学介绍会问过有异国对象之后,会跟着问有几个的,表明数值也是很主要的维度。

益的数据指标特点:

可比较性:能比较分歧的时间段,用户群体、竞争产品之间的外现。 浅易易懂:容易被记住和商议 比率优先:产品望的数据最益是比率,而不是绝对值 转折策略:最主要的评判标准,随着指标的转折采取响答的举措。

稍微注释一下可比较性、比率优先两个特点,比率是天然有可比较性的,而跟清淡数值对比的区别在于,比率比率会更添偏重过程、质量等。然后这些特点内里最主要的是,益的指标发生转折时,产品是能够采取响答措施往改善的。

2. 指标系统是什么

定义:一系列指标的有序结相符,数据指标清淡较为零散,指标系统能够周详、简洁清新地逆答营业状况。

比较常见指标系统会把指标分为三个层级,优等指标是产品现在的层面指标,二级指标主要是产品策略有关指标,可理解为优等指标的实现路径,三级指标是营业实走层面指标,跟二级指标的区别在于三级指标对二级指标进走了拆解,并且会可实走落地行为。

常见的指标类型

指标类型的划分,有肯定的主不悦目成分,这边介绍三栽常见的指标划分手段。

第一栽,是遵命用途划分,能够划分为运营效率类、用户体验类、产品特性类、推广渠道类、性能指标类。

运营效率类,价值产出、产品周围、用户活跃层面的指标。例如:收入、活跃用户数、操纵频率。 用户体验类,从产品各入口,各竖立手段,各排列手段等体验,交互的角度来不悦目察产品设计。例如,各栽环节转化率。 产品特性类,统计和产品功能特性有关数据,促进产品改善。例如,腾讯问卷的创建量、答题量;QQ 音笑的切歌率。 推广渠道类,主要是衡量渠道效率,渠道转化率、贡献占比等。 性能指标类,这个会比较方向技术侧,常见到有并发数、接口耗时等。

第二栽,是按环节划分,能够分为过程指标、终局指标。倘若要望产品、运营运动的益坏,清淡会直接望终局指标,但必要改进它们就会用到过程指标。相通活跃用户数等,片面指标即能够是过程指标,也能够是终局指标,详细是望你以什么为现在的进走系统建设的。然后还有像总用户数、GMV 这栽累计指标,清淡是公司用于对外宣传和公关操纵的。

第三栽,按属性划分,能够氛围用户数据类、用户走为类、产品数据类。

用户数据是用户的基本情况,如分歧颗粒度的新添用户、活跃用户、留存情况等。 用户走为是记录用户的走为,访问有关的 PV、UV,传播有关的转发率,其中这边主要讲一下 K 因子这个指标,又称为病毒系数,用来衡量选举效率,每个发首选举的用户带来的新用户数。

产品数据类则包括了通用的营收有关,以及自身营业有关。

如何请示营业迭代 1. 晓畅北极星指标

北极星指标答该是行家比较常听到的指标,寓意是像北极星相通请示公司、产品提高的方向,制定的时候最益相符 smart 原则。 经由过程关注北极星指标以及有限的周边指标,能够有效的协助营业迭代规划。

益的北极星指标特点:

传递价值,能逆映产品的用户价值、商业价值; 易于理解,不太必要过众注释,就能相互交流和操纵; 用户活跃,与用户走为有关,能够逆答产品的用户活跃度; 非滞后性,具有先导性,非滞后指标,逆映产品经营近况; 可操作性,能够被拆解成更细的指标,来请示产品规划、实走。

Ps:指标益并不十足代外产品发展的很益,更众是监测作用,不该该盲现在围绕其开展做事。实际开展营业的时候,也必要往往思考营业会遇到什么题目,能不及经由过程指标进走预警。

2. 围绕生命周期选择北极星

这边选举一栽围绕产品生命周期选择北极星指标的手段,产品生命周期能够分为启动、成长、成熟、衰亡四个循环,产品清淡要先确认自身产品处于生命周期的哪个阶段,经由过程晓畅对答阶段产品的关注点、常见操作策略,从而进一步选择正当的北极星指标。

启动阶段的产品清淡是源于发首人的营业洞察,能够是一个远大的思想,但这个需求是不是真的呢?吾们必要经由过程一个 MVP 版本的往验证推想,关注产品是否能够已足用户的需求,这个阶段北极星指标清淡会选择能够外征现在的用户的留存。

详细选择的时候考虑对用户群体进走细分,选择发力点最大的地方行为阶段北极星指标,一个浅易公式能够是,团体用户留存等于新添用户留存+老用户留存,这三者的区别在于团体用户留存是最后的终局,新添用户会更具有对比性,表现在能够通太甚歧时间周期内的新用户留存往衡量近期产品的迭代是否产生了益的影响。老用户能够会因为已经习性了,从而外现出相对安详性,清淡来说,新添用户、团体用户留存会更正当行为北极星指标。另一个必要考虑点是营业形式对指标颗粒度的影响,清淡会取决用户习性,高频营业能够会优先日粒度的留存,矮频的则会选择周留存或者月留存。

成长阶段,产品的重点是拉新,追求体量上的成长,以及追求商业化变现,关注产品流量的添长,这个阶段清淡会选择产品的活跃度指标行为北极星指标。

常见有 DAU\MAU、活跃率、在线时长三栽活跃度指标。其中,活跃率和 DAU、MAU 的区别在于,产品活跃数评估的是产品的市场体量,活跃率评估产品的健康度,一款产品用户数绝对值能够很高,但活跃率因为团体注册用户的体量更大,而不足健康。选择标准在于产品的市场添长空间,添长空间大的清淡会用 DAU、MAU 等指标。在线时长则会更正当 killtime 产品,例如抖音、腾讯视频等等。这个阶段必要仔细的是,活跃度行为北极星指标监控,不是为了逼用户天天来戳一下,而是为付费、转介绍等挑供安详的声援。

成熟阶段,产品的市场价值、用户周围均已过了添永远,进入安详的发展阶段,产品在这个阶段清淡会关注挑高用户活跃度,保证产品留存的情况下,确保产品付费转化安详添长,因而北极星的指标会优先选择付费有关指标。

营收有一条基础的公式,营收等于流量乘以转化率乘以客单价 Arpu 值,基于这个基础公式能够做许众变形,选择北极星的时候会从公式找到转折、挑起飞间大的点。举一些例子,某音笑产品的商业化,是选择新会员数行为北极星指标,因为在于国内音笑市场付费排泄率只有 5%,而对比美国音笑市场 50%付费率,有近 10 倍的挑起飞间。

阑珊阶段,产品特征是用户需求渐渐减退,市场竞争趋于懈弛,产品会更众考虑退出新的产品、服务,让老的产品为新产品引流,常见走为是减缓阑珊,开展新的用户场景验证,重点在于新的添量市场,北极星指标会优先考虑新场景有关的指标。相等于是开启了一个新的循环,往验证新产品、新场景能否已足用户需求。

3. 拆解指标的手段

主要介绍一下三栽拆解指标的手段,别离是按营业策略 OSM、添长模型或者是营业主要参与者有关进走拆解。

营业策略 OSM 模式,主要是根据营业现在的、营业策略、和营业度量进走拆解,团体逻辑是,现在的是 What,是什么,营业策略是 how,详细怎么做,营业度量是 which,详细是哪些指标。

举个例子,吾们对某产品的北极星指标进走了拆解。某产品的北极星指标周活跃产品数,等于新接入产品添上活跃产品留存添上沉默用户激活。吾们对沉默用户现在是处于批准近况,异国采取促活措施,因而大现在的拆成了两个幼现在的,升迁新接入产品以及升迁老活跃产品留存。策略上,针对现在的 1 是经由过程影响力升迁天然流量以及渠道拓展,重点进走衡量是,官网流量的转化评估,从访问、创建、接入,以及渠道质量的评估,包括流量分布、转化率。而在老活跃产品留存上,主要是改善产品体验来升迁用户留存,主要望的指标是活跃用户数的不息跟踪,以及细分用户维度留存情况。

第二栽手段是遵命添长模型进走拆解,AARRR 海盗模型行家答该比较常听到,主要是获客、激活、留存、收入、选举这些,这个模型是 07 年挑出,这么众年随着环境的转折,渐渐演化出了 RARRA 模型,造成这栽转折的主要因为是以前处于互联网流量盈余时代,获客成原形对较矮,因而会选择让用户进来再转化,而现在随着获客成本的提高,偏向于先做益用户留存运营,避免拉新成本的铺张,再拓展用户盘子。详细模型选择上,更众是正当的题目,选择跟本身营业相对契相符的模型开展做事。

举个例子,网课平台收入能够拆解为付费用户数乘以客单价,付费用户能够进一步拆解为新用户添老用户,新老用户别离拆为流量乘以转化率,老用户数乘以续费率,老用户又能够向其他人选举形成闭环。最下方的四个指标,别离对答着拉新、激活、留存、收入。实际的网课营业能够更添复杂,每一个维度能够对着益几个指标,必要在营业上变通行使。

第三栽手段遵命营业主要参与者有关进走拆解,这栽手段清淡适用于平台型产品,产品的用户既有供给方,也有 C 端用户。拆解指标的时候围绕两边有关的边或点,遵命 OSM、或者添长模式做进一步拆解。

例如,打车柔件能够是行家接触较众的双边市场案例,乘客打车,必要完善下订单、付款、评价司机等,司机挑供接送服务给乘客,期间必要接送乘客、收款、评价乘客,表现供需两边有关的指标是客单量,而司机侧影响这个指标能够是服务时长,乘客侧则是打车体验,能够别离再做进一步拆解。外卖类营业,则是典型的三边市场,涉及商家、骑手、用户,围绕成交订单/GMV 等竖立有关。

片面内容来源于公司内部课程,仅供参考

参考课程: 《产品数据运营规划》 《北极星和不凡指标系统搭建-决策篇》 《数据指标系统》 《添长暗客》

作者:pikarzhan TEG 用户钻研与体验设计部鲁班做事室产品策划

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